觀點(diǎn)網(wǎng)訊：4月30日，星巴克CEO布萊恩·尼科爾宣布，公司將增加門店員工數(shù)量并減少自動(dòng)化設(shè)備投入自動(dòng)化設(shè)備 。

尼科爾強(qiáng)調(diào)，增加人手對(duì)改善客戶體驗(yàn)至關(guān)重要自動(dòng)化設(shè)備 。過去幾年，星巴克一直在減少門店勞動(dòng)力，期望設(shè)備能彌補(bǔ)這一缺口，但事實(shí)證明這一假設(shè)并不準(zhǔn)確。目前，已有五家門店試點(diǎn)增加員工，預(yù)計(jì)到5月，將有1500至2000家門店跟進(jìn)，年底這一數(shù)字將達(dá)到3000家左右。

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